Esperi Care
Esperi Care är en av Finlands största producenter av boendetjänster som erbjuder tjänster för äldre, klienter inom funktionshinderservicen och mentalvårds- och missbruksklienter runt om i Finland. Den internationella och mångkulturella personalens behov har en central roll i samarbetet med Lingsoft.
På Esperi arbetar flera anställda med utländsk bakgrund och för att stödja dem krävs lösningar för flerspråkig kommunikation. HRD-chef Ella Aho-Mantila berättar om utgångspunkterna för samarbetet:
– Vi har gått igenom vad som ska finnas på engelska på intranätet och i den interna dokumentationen. Lingsoft har varit vår partner under detta arbete och deras kompetens syns både i översättningarna och i hanteringen av terminologin.
Tillsammans med Lingsoft har Esperi utvecklat ordlistor för att säkerställa en enhetlig terminologi i all intern kommunikation. Hittills har Lingsoft bland annat översatt Esperis utbildningsmaterial och anvisningar till de anställda.
Artificiell intelligens ger nya lösningar för språkinlärning
Lingsofts roll har utvidgats till att också stöda språkinlärningen. Projektet Mångsidig kontakt med ett nytt språk är ett samarbetsprojekt mellan Lingsoft, Haaga-Helia, Laurea-ammattikorkeakoulu och Arffman Oy, där man utvecklar AI-baserade diskussions- och uttalsövningar för personer som lär sig finska. Enhetschef Anne Tamminen vid Esperi Hoivakoti Pakaasi berättar om övningarnas betydelse:
– Våra internationella anställda kan enkelt öva på finska språket med verktyg som baserar sig på artificiell intelligens. Samtalsövningar till exempel för att kommunicera med läkare eller samtal med anhöriga har underlättat vardagen och minskat tröskeln för att använda finska.
Projektets försöksfas har fått ett entusiastiskt mottagande av arbetstagare med utländsk bakgrund och de preliminära resultaten har varit uppmuntrande. Övningarna främjar förutom språkinlärningen även arbetstagarnas anpassning till den nya kulturen.
Språkkunskaper höjer säkerheten och arbetstillfredsställelsen
Med hjälp av Lingsofts flerspråkiga kommunikation och lösningar för artificiell intelligens har vi uppnått betydande fördelar. Översättningarnas noggrannhet och den enhetliga terminologin förbättrar säkerheten, och verktyg och övningar baserade på artificiell intelligens stöder arbetstagarnas språkliga utveckling.
– Säkerheten är naturligtvis den viktigaste aspekten, men förutom kommunikationen i anslutning till basvården förbättrar språkkunskaperna också arbetstagarens anpassning och arbetstillfredsställelse, betonar Anne Tamminen.
Esperi förstår möjligheterna med artificiell intelligens och företaget förhåller sig öppet till att utnyttja artificiell intelligens i större utsträckning i utvecklingen av framtidens vårdarbete.
Fungerande partnerskap
Esperi uppskattar Lingsofts tekniska föregångarskap och förmåga att svara på deras mångsidiga behov på ett högklassigt och effektivt sätt.
– Lingsoft är en bra partner för oss. Utöver översättnings- och kommunikationssamarbetet har vi tillsammans utvecklat lösningar som stöder både våra anställdas språkinlärning och ett tryggt och smidigt arbete, sammanfattar Ella Aho-Mantila.
Nyckeltal
- Grundades 2001
- Erbjuder mångsidiga boendetjänster för äldre, klienter inom funktionshinderservicen och mentalvårds- och missbruksklienter, Finlands näst största aktör inom branschen: cirka 6 880 boende (2023)
- Antal anställda 7 100 (2023), största delen sjukskötare och närvårdare
- Omfattande samarbete med välfärdsområdena
- Omsättning 398,4 miljoner euro (2023)
- Verkar runt om i Finland, huvudkontor i Helsingfors
