MAKU-hanke
MAKU-hankkeessa (MoniAistinen Kosketus Uuteen kieleen) kehitettiin uusia, innovatiivisia tapoja tukea maahanmuuttajien kielen oppimista. Oppimismenetelmissä hyödynnettiin kieliteknologiaa ja lisättyä todellisuutta, joiden avulla voidaan esimerkiksi jäljitellä aitoja työtilanteita harjoitusympäristössä. Menetelmissä pyrittiin käyttämään kaikkia aisteja, jotta oppiminen olisi kokonaisvaltaista. Hankkeen konsepti perustui Laurean Living Lab i4L -malliin, jonka johtavana ajatuksena on kehittäjien, tutkijoiden, yritysten ja palvelun käyttäjien tuominen yhteisen pöydän ääreen. Näin käyttäjien näkökulma ja tarpeet pidetään kehittämisen lähtökohtana.
Lingsoft vastasi hankkeessa kieliteknologisten ratkaisujen kehittämisestä ja integroinnista. Tähän kuului esimerkiksi puheentunnistuksen ja käännösteknologioiden hyödyntäminen harjoitteluympäristöjen luomisessa.
Hanketta koordinoi Laurea-ammattikorkeakoulu. Kumppaneina olivat Lingsoftin lisäksi Haaga-Helia Ammattikorkeakoulu ja Arffman Oy.
Yritysyhteistyö
Hankkeen yritysyhteistyö keskittyi Uudenmaan alueelle, jolta yhteistyökumppaneiksi saatiin yrityksiä eri aloilta. Työ aloitettiin kartoituspalavereilla, joissa selvitettiin yrityksen henkilökunnan suomen kielen oppimistarpeet (kielitaidon taso, kielenkäyttötilanteet, sanasto), joiden perusteella harjoitteita kehitettiin. Esimerkiksi terveydenhuollossa tarvittiin puhelinkeskustelujen harjoittelua, kun taas toisaalla kaivattiin kielenoppimista yhteisöllisyyden tueksi. Tämän pohjalta osatoteuttajat joko tarjosivat valmiita harjoitteita testattavaksi tai räätälöivät uusia ratkaisuja yrityksen tarpeiden mukaan.
Kartoitusvaiheen jälkeen yritykset saivat käyttöönsä harjoitteita, joita työntekijät testasivat mobiililaitteilla, tietokoneella tai ryhmätilanteissa. Testauksen jälkeen yritykset antoivat palautetta, jonka perusteella harjoitteita muokattiin. Valmiit harjoitteet jäivät yritysten ja oppilaitosten käyttöön, ja niitä voi edelleen hyödyntää perehdytyksessä ja työntekijöiden kielitaidon kehittämisessä.
Tuotokset
MAKU-hankkeessa kehitettiin monipuolisia oppimisratkaisuja tukemaan maahanmuuttajien suomen kielen oppimista työelämässä. Osatoteuttajat vastasivat kukin oman osaamisalueensa mukaisista ratkaisuista, jotka sisälsivät digitaalisia harjoitteita, lautapelejä, keskustelubotteja, 360-simulaatioita ja VR-pelejä sekä videoita työelämän tilanteista. Harjoitteet suunnattiin mm. hoiva- ja ravintola-alalle, kaupan alalle sekä logistiikkaan.
Hankkeen ratkaisuissa painotettiin käytännönläheisyyttä – oppijat harjoittelivat autenttisia työelämän vuorovaikutustilanteita, kuten puhelinkeskusteluja, alan sanastoa, asiakaspalvelua ja työpaikan sisäistä viestintää.
Pääset testaamaan eri aihealueiden pelejä Laurean sivulla alla olevasta linkistä.
Lingsoft: tekoälyä ja puheentunnistusta
Lingsoft keskittyi tekoälypohjaisten keskustelubottien kehittämiseen. Bottien avulla oppijat voivat harjoitella työelämän vuorovaikutustilanteita itsenäisesti. Harjoitteissa hyödynnettiin puheentunnistusta, joten oppija pystyi harjoittelemaan kielenkäyttöään puhumalla botin kanssa.
Esimerkiksi Hotellivastaanotto-harjoitteessa kielenoppija toimii hotellivirkailijana ja vastaa botti-vieraan kysymyksiin hotellin palveluista ja lähialueesta. Omainen‒hoitaja-botti simuloi tilanteen, jossa kielenoppija hoitotyöntekijänä vastaa omaisen esittämiin kysymyksiin hoivakodin asukkaan voinnista. 112-hätäpuhelu-harjoitus auttaa oppijoita valmistautumaan hätätilanteiden hoitamiseen. Harjoituksiin sai apua käännöksistä sekä vastausehdotuksista.
Lisäksi kehitettiin ääntämisharjoituksia, joissa puheentunnistuksen tuloksesta kielenoppija pystyi näkemään oman ääntämisensä ymmärrettävyyden. Mallia saattoi ottaa kuuntelemalla esimerkkilauseita ja -sanoja. Botteja kehitettiin myös kirjoittamisen harjoitteluun, kuten potilaan hoitosuunnitelman tekemiseen.
Haaga-Helia: virtuaalitodellisuuteen ja pelillisiin menetelmiin perustuvat harjoitteet
Haaga-Helia kehitti oppimisratkaisuja, joissa pelillisyys ja fyysiset oppimateriaalit tukivat suomen kielen omaksumista. Mikä suunta -lautapeli harjoitti suunnan ja paikan ilmaisuja, joita tarvitaan esimerkiksi logistiikka- ja asiakaspalvelualalla. Kahviralli-peli puolestaan auttoi oppijoita ymmärtämään ja käyttämään käskymuotoja (”tuo, vie, hae”) sekä harjoittelemaan reittiohjeiden antamista ja vastaanottamista. Pelit soveltuivat erityisesti alkuvaiheen oppijoille (A1.1–A2), ja ne sopivat myös ryhmäoppimiseen, jossa osallistujat saivat vahvistusta toisiltaan.
Haaga-Helia kehitti myös 360-videoita, joita käytettiin The Box -ympäristössä tukemaan oppimista. Ravintolakeittiön 360-ympäristö tarjosi keittiötyöntekijöille mahdollisuuden harjoitella keittiössä tarvittavaa sanastoa ja toimintaa visuaalisesti. Virtuaalista todellisuutta hyödynnettiin immersiivisellä oppimisympäristöllä. Fiktiivinen avaruusasema, Sanaria, toteutettiin yhteistyössä VR-tuotantoyhtiö AXiiOn kanssa. Sanariassa harjoiteltiin VR-laseilla suuntasanoja ja paikan ilmaisemista.
Arffman: täsmäkielitaidon kehittäminen monivalintaharjoitteilla
Arffman kehitti laajan valikoiman interaktiivisia Genially-pohjaisia harjoitteita, joissa aiheena oli työpaikoilla tarvittava vuorovaikutus. Harjoitteissa painottuivat kuullun ja luetun ymmärtäminen sekä alakohtaisen sanaston opettelu. Hoivakodin työntekijöille tehtiin harjoituksia, joissa simuloitiin puhelinkeskusteluja omaisten kanssa – esimerkiksi Taneli-, Kalevi- ja Sirkka-harjoitteet, joissa oppijat vastasivat omaisten kysymyksiin hoidettavien voinnista. Kaupan alalle ja ravintola-alalle tuotettiin Kaoottiset allergeenit -harjoite, jossa ravintolatyöntekijät harjoittelivat ruoka-aineallergioiden huomioon ottamista tilausten käsittelyssä.
Näiden lisäksi kehitettiin perustyötehtäviin liittyviä harjoitteita, kuten Siivouspäivä, jossa oppijat harjoittelivat asiakkaiden antamien suullisten siivousohjeiden ymmärtämistä, sekä Mennään kauppaan, jossa kotihoidon työntekijät harjoittelivat asiakkaiden ostostoiveiden ymmärtämistä.
Laurea: työelämän kielitaitoa tukevat videot ja muotoilusprintit
Laurea keskittyi hankkeessa tiedonkeruuseen ja työelämässä tarvittavan kielitaidon mallintamiseen. Laurea teki haastatteluja ja työpaikkakäyntejä, joiden perusteella luotiin oppimisratkaisuja eri aloille. Laurea osallistui myös useiden edellä mainittujen harjoitteiden suunnitteluun ja yhteistyön koordinointiin.
Keskeinen Laurean kehittämä tuotos oli Opi työelämän suomea -videosarja, joka sisälsi kuusi lyhyttä videota suomalaisista työelämätilanteista. Videot tukivat alkuvaiheen oppijoita (A1.1) ja tarjosivat visuaalista tukea kielen oppimiseen työelämässä.
Ajankohta: 1.2.2023 – 31.1.2025
Testaajakumppaneina toimivat mm. SOL Palvelut Oy, Mehiläinen, Pihlajalinna, Attendo ja Esperi Care Oy.
Rahoittaja: ESR+ 2021-2027
Yhteyshenkilö
Aurora Piirto
aurora.piirto@lingsoft.fi
