Att utnyttja kraften i AI inom språkteknologi

Michael Stormbom, Lingsofts Chief Technology Officer, har legat i framkant när det kommer till att integrera artificiell intelligens i språkproduktionsprocesser och styra Lingsofts strategi mot företagets angreppssätt ”människan i loopen”. 

Michael har en omfattande bakgrund inom informationsteknik och en karriär på Lingsoft som sträcker sig över 18 år. Hans insikter visar på en nyanserad förståelse för hur Lingsoft använder AI för att förbättra kundernas affärsverksamhet.

Ett balanserat förhållningssätt till AI

AI är inte bara ett modeord på Lingsoft, utan bland annat en viktig komponent i tjänsteleveransen. Enligt Michael Stormbom är detta angreppssätt tydligt i hur Lingsoft använder AI för att automatisera rutinmässiga och repetitiva uppgifter, vilket gör att företagets språkexperter kan fokusera på områden som kräver mänsklig bedömning och expertis.

”Det stora genombrottet för AI bekräftar att Lingsofts angreppssätt ’människan i loopen’ är det rätta”, menar Michael. ”Vi följer inte bara trender – vi fokuserar på de konkreta fördelar som AI medför för vårt arbetsflöde och våra kunders processer.”

Michael betonar AI:s dubbla roll när det kommer till att öka effektiviteten och samtidigt upprätthålla en hög kvalitet på språktjänsterna. Denna balans är avgörande för att upprätthålla integriteten och kvaliteten hos de tjänster som tillhandahålls.

”Medan automatisering hanterar det förutsägbara, övervakar våra experter de kritiska aspekterna. Det finns fortfarande kundkrav och behov där full automatisering utan ’en människa i loopen’ inte skulle vara tillräckligt. Det är därför vi inte kommer att arbeta utan mänsklig tillsyn”, säger han. 

Det mänskliga elementet bortom automatisering

Konceptet med ”människan i loopen” är grundläggande för Lingsofts verksamhet. Enligt Michael är automatisering viktigt, men det är den mänskliga inblandningen som gör att Lingsofts tjänster skiljer sig från mängden. Målet är att tekniken ska förbättra mänskliga förmågor, inte ersätta dem.

”Våra experter ser till att AI-applikationerna uppfyller våra höga krav på kvalitet och relevans. Det här arbetssättet ökar effektiviteten och säkerställer att nyanser i språk och kommunikation hanteras på rätt sätt”, säger Michael.

Lingsoft har åtagit sig att utveckla AI-applikationer som inte bara är tekniskt avancerade utan också i hög grad anpassade efter kundernas behov, med betoning på praktiska och fördelaktiga lösningar i verkliga applikationer. Framöver ser Michael en viktig roll för AI när det gäller att driva ytterligare innovationer inom språkteknologi. 

”Framtiden handlar om att utnyttja AI för att ge våra experter möjlighet att tänka mer kreativt och ta sig an mer komplexa utmaningar”, säger han. 

Kundnyttan är fortfarande viktigast

Trots potentialen är Michael Stormbom försiktigt optimistisk när det gäller framtiden för AI inom språktjänster. Lingsofts strategiska AI-integration med en stark betoning på mänsklig expertis säkerställer att språktjänsterna är avancerade, men också tillförlitliga och kundfokuserade.

Målet är inte att använda AI bara för innovationens skull, utan att förbättra tjänsterna till kunderna samt att se till att tekniken tjänar ett syfte och ger verkligt värde.

”Vi navigerar fortfarande genom hypen, men fokus bör alltid ligga på hur AI kan ge våra kunder konkreta fördelar. Det viktigaste är att AI tjänar kundens process- och affärsmål – inte tvärtom”, avslutar Michael.