Projektet Mångsidig kontakt med ett nytt språk
Inom projektet Mångsidig kontakt med ett nytt språk (MoniAistinen Kosketus Uuteen kieleen) utvecklades nya, innovativa sätt att stöda invandrarnas inlärning av språket. I inlärningsmetoderna utnyttjades språkteknologi och förstärkt verklighet, med hjälp av vilka man till exempel kan imitera verkliga arbetssituationer i övningsmiljön. Metoderna syftade till att använda alla sinnen så att lärandet skulle vara övergripande. Projektets koncept var baserat på Laureas Living Lab i4L-modell, vars ledande tanke är att samla utvecklare, forskare, företag och tjänstens användare vid ett gemensamt bord. På så sätt hålls användarnas perspektiv och behov som utgångspunkt för utvecklingen.
Lingsoft ansvarade för att utveckla och integrera språkteknologiska lösningar i projektet. Till detta hörde till exempel att utnyttja taligenkänning och översättningsteknologi vid skapandet av övningsmiljöer.
Projektet koordineras av Laurea-ammattikorkeakoulu. Samarbetspartner var förutom Lingsoft även Haaga-Helia Ammattikorkeakoulu Oy och Arffman Oy.
Företagssamarbete
Projektets företagssamarbete koncentrerades till Nyland där vi fick företag från olika branscher med som samarbetspartner. Arbetet inleddes med kartläggningsmöten där vi utredde inlärningsbehoven i finska hos företagets personal (språkkunskapernas nivå, situationer då språket används, ordlista) utifrån vilka övningarna utvecklades. Till exempel inom hälso- och sjukvården behövde man öva på telefonsamtal, medan man på annat håll behövde språkinlärning som stöd för gemenskapen. Utifrån detta erbjöd delgenomförarna antingen färdiga övningar för testning eller skräddarsydde nya lösningar enligt företagets behov.
Efter kartläggningen fick företagen tillgång till övningar som de anställda testade på mobila enheter, datorer eller i gruppsituationer. Efter testningen gav företagen respons, utifrån vilken övningarna omarbetades. De färdiga övningarna blev kvar i företagens och läroanstalternas användning och de kan fortfarande utnyttjas i introduktionen och vid utvecklingen av de anställdas språkkunskaper.
Resultat
Inom projektet Mångsidig kontakt med ett nytt språk utvecklade vi mångsidiga lösningar för inlärning som stöder invandrarnas inlärning av finska i arbetslivet. Delgenomförarna ansvarade för sitt eget kompetensområdes lösningar, som innefattade digitala övningar, brädspel, diskussionsbottar, 360-simuleringar och VR-spel samt videor om situationer i arbetslivet. Övningarna riktades bl.a. till vårdsektorn och restaurangbranschen, handeln och logistiken.
I projektets lösningar betonades det praktiska – inlärarna övade på autentiska interaktionssituationer i arbetslivet, som t.ex. telefonsamtal, terminologin inom branschen, kundservice och intern kommunikation på arbetsplatsen.
Lingsoft: artificiell intelligens och taligenkänning
Lingsoft fokuserade på att utveckla diskussionsbottar baserade på artificiell intelligens. Med hjälp av bottarna kan de lärande öva på växelverkan i arbetslivet på egen hand. I övningarna utnyttjades taligenkänning, så den lärande kunde öva sitt språkbruk genom att prata med botten.
Till exempel i Hotellivastaanotto-övningen fungerar språkinläraren som hotellreceptionist och svarar på bott-gästens frågor om hotellets tjänster och närområdet. Botten anhörig-vårdare simulerar en situation där språkinläraren som vårdare svarar på en anhörigs frågor om den boendes hälsotillstånd på vårdhemmet. Övningen om nödsamtal till 112 hjälper de lärande att förbereda sig på att hantera nödsituationer. Översättningar och svarsförslag var till hjälp under övningarna.
Dessutom utvecklades uttalsövningar där språkinläraren utifrån taligenkänningens resultat kunde se hur begripligt hens eget uttal var. De kunde ta modell genom att lyssna på exempelfraser och -ord. Bottar utvecklades också för att öva på att skriva, såsom för att göra upp patientens vårdplan.
Haaga-Helia: övningar som grundar sig på virtuell verklighet och spelifiering
Haaga-Helia utvecklade lösningar för inlärning där spelifiering och fysiska läromedel stödde inlärningen av finska. Mikä suunta-brädspelet lärde ut de uttryck för riktning och plats som behövs till exempel inom logistik- och kundservicebranschen. Kahviralli-spelet hjälpte å sin sida de lärande att förstå och använda befallningsformer (”hämta, för, sök”) samt att öva på att ge och ta emot färdanvisningar. Spelen lämpade sig särskilt för lärande i det inledande skedet (A1.1–A2) och de passade också för gruppinlärning där deltagarna fick bekräftelse av varandra.
Haaga-Helia utvecklade också 360-videor som användes i The Box-miljön för att stöda lärandet. Restaurangkökets 360-miljö erbjöd kökspersonalen möjlighet att visuellt öva på den terminologi och aktiviteter som behövs i köket. Den virtuella verkligheten utnyttjades med en immersiv lärmiljö. Den fiktiva rymdstationen Sanaria genomfördes i samarbete med VR-produktionsbolaget AXiO. I Sanaria övade man med VR-glasögon på att uppge riktningsord och plats.
Arffman: utveckla exakt språk med flervalsövningar
Arffman utvecklade ett brett utbud av interaktiva Genially-baserade övningar som fokuserade på nödvändig växelverkan på arbetsplatserna. I övningarna betonades hörförståelse och läsförståelse samt att lära sig den branschspecifika terminologin. För vårdhemmets anställda gjordes övningar där man simulerade telefonsamtal med de anhöriga – till exempel Taneli-, Kalevi- och Sirkka-övningarna, där lärande svarade på de anhörigas frågor om vårdbehövande personernas mående. För handeln och restaurangbranschen producerades övningen om kaotiska allergener, där restaurangarbetarna övade på att beakta livsmedelsallergier när de tog hand om beställningar.
Utöver dessa utvecklades övningar i anslutning till grundläggande arbetsuppgifter, såsom Siivouspäivä, där de lärande övade på att förstå de muntliga städinstruktionerna som kunderna gav, samt Mennään kauppaan där hemvårdspersonalen övade på att förstå kundernas inköpsönskemål.
Laurea: videor och designsprinter som stöder språkkunskaperna i arbetslivet
I projektet fokuserade Laurea på datainsamling och modellering av de språkkunskaper som behövs i arbetslivet. Laurea gjorde intervjuer och arbetsplatsbesök, utifrån vilka man skapade lösningar för inlärning för olika branscher. Laurea deltog också i planeringen av flera av ovan nämnda övningar och i koordineringen av samarbetet.
En central produkt som Laurea utvecklade var Opi työelämän suomea-videoserien, som innehöll sex korta videor om situationer i det finländska arbetslivet. Videorna stödde lärande i inledande skedet (A1.1) och erbjöd visuellt stöd för att lära sig språket i arbetslivet.
Tidpunkt: 1.2.2023–31.1.2025
Testare var bland annat SOL Palvelut Oy, Mehiläinen, Pihlajalinna, Attendo och Esperi Care Oy.
Finansiär: ESR+ 2021-2027
Kontaktperson
Aurora Piirto
aurora.piirto@lingsoft.fi
